Empathische Kommunikation im Unternehmen

Dieses Training richtet sich an Mitarbeiterinnen, Teammitglieder und Führungskräfte aller Ebenen und bietet die Möglichkeit, empathische Kommunikation als Schlüsselkompetenz für eine konstruktive Unternehmenskultur zu entwickeln. Die Teilnehmenden erlangen ein fundiertes Verständnis dafür, wie Empathie im Arbeitsalltag wirkt – von der aktiven Gesprächsführung bis zur Konfliktlösung – und lernen konkrete Methoden kennen, um Beziehungen auf Augenhöhe zu gestalten. Das Training kombiniert theoretische Grundlagen mit interaktiven Übungen, Rollenspielen und Reflexionsphasen, in denen die Teilnehmer direkt das erlernte Wissen anwenden können. Dieser Kurs kann sowohl als offenes Angebot für verschiedene Abteilungen durchgeführt werden oder maßgeschneidert nach den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens angepasst werden.

Dauer, Ort & Sprache

  • 3 Tage
  • Online, In-House oder Trainingscenter
  • Deutsch oder Englisch

Agenda

  • Tag 1: Grundlagen empathischer Kommunikation
    • Begrüßung & Kennenlernen der Teilnehmenden
    • Was bedeutet Empathie? Definition und Abgrenzung zu Sympathie/Mitleid
    • Die drei Ebenen des Zuhörens: passiv, aktiv, reflektierend
    • Selbstreflexion: Eigene Kommunikationsmuster erkennen
    • Praktische Übung: Achtsames Zuhören in Paaren
  • Tag 2: Empathie im Arbeitsalltag
    • Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz verstehen und anwenden
    • Perspektivwechsel üben: Konflikte aus der Sicht anderer betrachten
    • Nonverbale Kommunikation bewusst einsetzen (Körpersprache, Stimme)
    • Feedback geben ohne zu verletzen: Das Sandwich-Konzept & mehr
    • Rollenspiele: Empathische Gesprächsführung in typischen Workflowsituationen
  • Tag 3: Anwendung und Transfer
    • Herausforderungen identifizieren: Wo fällt empathisches Handeln schwer?
    • Strategien für schwierige Gespräche entwickeln (Konflikt, Kritik, Feedback)
    • Selbstfürsorge als Voraussetzung für Empathie gegenüber anderen
    • Individuelle Aktionspläne erstellen & Ziele setzen
    • Abschlussrunde: Erfahrungen teilen und Kurs evaluieren

Konditionen

2.295,- Euro pro Person
(zzgl. MwSt., Unterlage, Reise-/Übernachtungskosten)

Rabattangebot: "Bring a Friend"
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